近日，騰訊元寶推出了名為“元寶派”的功能，百度文心也推出了文心群聊功能，阿里旗下UC瀏覽器也已悄然植入AI群聊功能。這標(biāo)志著大模型廠商正在加速?gòu)膯吸c(diǎn)對(duì)話(huà)轉(zhuǎn)向多角色協(xié)同的智能協(xié)作新范式。
就此，陽(yáng)明商業(yè)論創(chuàng)始人沈陽(yáng)接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，騰訊推出的“元寶派”，核心是依托自身社交基因，在AI應(yīng)用同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟新賽道，將AI從“工具”升級(jí)為社交場(chǎng)景中的“常駐成員”，探索下一代人機(jī)協(xié)作入口。某種意義上，是戰(zhàn)略防御性布局和生態(tài)卡位的老套路。隨著阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)和百度都有了自己的大模型生態(tài)，特別是字節(jié)豆包的日活用戶(hù)已具有相當(dāng)規(guī)模，騰訊目前已經(jīng)落后了。因此騰訊在焦慮的心態(tài)下重金投入并“貼臉開(kāi)大”了。
業(yè)務(wù)邏輯
最近，百度推出了“文心群聊”功能，由“健康管家”“私人助理”“內(nèi)容專(zhuān)家”等角色組成，具備多Agent調(diào)度、任務(wù)流管理與上下文記憶能力。在聊天的同時(shí)解決問(wèn)題、交付結(jié)果。
談及為何要做AI群聊功能，百度相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，這個(gè)選擇來(lái)自其對(duì)用戶(hù)真實(shí)使用狀態(tài)的判斷：絕大多數(shù)群聊的問(wèn)題從來(lái)不是不夠熱鬧，而是“聊完沒(méi)結(jié)果”。家庭群、項(xiàng)目群、臨時(shí)討論群，看上去消息很多，但結(jié)論、共識(shí)、分工和推進(jìn)，經(jīng)常消失在滾動(dòng)的信息流里。而且用戶(hù)不缺聊天工具，缺的是把討論轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和結(jié)果的協(xié)作機(jī)制。這是更長(zhǎng)期、更基礎(chǔ)的需求。
“所以我們選擇做一個(gè)多Agent協(xié)作、效率導(dǎo)向的群聊功能。它指向的是節(jié)省用戶(hù)時(shí)間和決策成本。多Agent的意義，就是把原本需要人反復(fù)對(duì)齊、整理、拉齊口徑、盯進(jìn)度的工作，交給系統(tǒng)自動(dòng)完成，讓人把精力留在判斷和決策上。這類(lèi)需求不會(huì)隨著新鮮感消退，反而會(huì)隨著AI能力成熟，變成更剛性的生產(chǎn)力需求。”百度方面表示。
這正是AI群聊區(qū)別于傳統(tǒng)社交工具的核心——不追求消息量，而專(zhuān)注信息沉淀與任務(wù)閉環(huán)。用戶(hù)要的不是更多對(duì)話(huà)，而是更少返工、更快落地、更確定的結(jié)果。
騰訊“元寶派”是什么？ 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這是元寶主打的社交功能。用戶(hù)可通過(guò)元寶App創(chuàng)建或加入一個(gè)“派”。在“派”里，元寶AI會(huì)作為“派友”存在，用戶(hù)不僅能夠直接與其聊天互動(dòng)，還能調(diào)用相關(guān)功能，讓其完成多種輔助任務(wù)。
比如，用戶(hù)面對(duì)經(jīng)常“爆炸”的群信息，可以@元寶總結(jié)提煉這些群消息，設(shè)置提醒；再比如，聚餐聚會(huì)、集體旅行，算賬@元寶，記得清賬本、拎得清人情。當(dāng)然，“元寶派”里大家不僅可以一起使用AI，還可以一起聽(tīng)歌、P圖、看電影等。
談及為何做“元寶派”，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從戰(zhàn)略破局方面來(lái)說(shuō)，是為了跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)去一年，騰訊元寶在通用AI助手賽道上處于追趕狀態(tài)，產(chǎn)品心智被“豆包”及其他先行者定義。“元寶派”選擇從“社交+AI”切入，旨在利用騰訊最核心的社交基因，打造一個(gè)市場(chǎng)尚未給出明確答案的差異化產(chǎn)品，重新定義AI應(yīng)用體驗(yàn)。
從增長(zhǎng)引擎方面來(lái)說(shuō)，可以撬動(dòng)社交裂變。單純作為效率工具，增長(zhǎng)依賴(lài)持續(xù)買(mǎi)量，成本高昂且難以爆發(fā)。而社交需求更接近人性本質(zhì)，能帶來(lái)爆發(fā)式的自然增長(zhǎng)。通過(guò)“元寶派”，騰訊希望復(fù)刻當(dāng)年“微信紅包”通過(guò)春節(jié)社交場(chǎng)景引爆增長(zhǎng)的路徑。
從生態(tài)協(xié)同方面來(lái)說(shuō)，可以激活內(nèi)部資源。“元寶派”的靈感部分來(lái)源于騰訊會(huì)議中的群聊探索。從社交角度切入，更容易聯(lián)動(dòng)微信、QQ等騰訊龐大的C端產(chǎn)品生態(tài)，為元寶注入流量和場(chǎng)景，這是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。騰訊期待再次彎道超車(chē)，搭建自己的數(shù)據(jù)飛輪。
從范式探索方面來(lái)說(shuō)，可以定義AI常駐空間。更深層的意圖在于，將AI從“一問(wèn)一答”的工具，升級(jí)為群聊中“常駐在場(chǎng)”的成員。這不再是功能的簡(jiǎn)單疊加，而是試圖構(gòu)建一個(gè)“人+人+AI”共同協(xié)作、娛樂(lè)的原生社交空間，搶占下一代人機(jī)協(xié)作入口的定義權(quán)。
未來(lái)發(fā)展
百度方面告訴記者，其對(duì)多Agent群聊的判斷是：它不會(huì)突然爆發(fā)，但一旦成型就很難撤回。原因是它改變的不是某一個(gè)功能點(diǎn)，而是協(xié)作的成本結(jié)構(gòu)——當(dāng)大家習(xí)慣了不用反復(fù)爬樓、不用手動(dòng)總結(jié)、不用盯進(jìn)度的群聊方式，再回到純消息流，會(huì)很不適應(yīng)。
“接下來(lái)我們不急著堆功能，更關(guān)注三件更基礎(chǔ)的事。第一是降低理解成本：用戶(hù)不用學(xué)新規(guī)則，用最自然的群聊方式，就能感受到多Agent在默默做事情。第二是擴(kuò)大高價(jià)值場(chǎng)景覆蓋：圍繞家庭日常決策、輕量協(xié)作、內(nèi)容共創(chuàng)等高頻場(chǎng)景，把‘能交付’做成默認(rèn)體驗(yàn)。第三是強(qiáng)化可控邊界：讓AI的主動(dòng)性始終服務(wù)于人，減少打擾、降低不確定性，讓大家敢用、愿意長(zhǎng)期用。我們相信，多Agent群聊最后會(huì)像搜索一樣，成為一種基礎(chǔ)能力。今天還在早期，是因?yàn)樾袠I(yè)剛開(kāi)始認(rèn)真回答一個(gè)問(wèn)題：AI在群體協(xié)作里到底應(yīng)該扮演什么角色。文心App只是更早一步，把它放進(jìn)真實(shí)世界里運(yùn)行和驗(yàn)證。”百度方面說(shuō)。
談及AI群聊的未來(lái)，沈陽(yáng)認(rèn)為，AI群聊是下一代AI應(yīng)用的黃金賽道，但是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。贏家不會(huì)是簡(jiǎn)單的“微信群+AI機(jī)器人”，而是深度理解聊天場(chǎng)景、具備不同人群和文化認(rèn)知的智能體綜合體。
看好的原因在于，填補(bǔ)真實(shí)社交需求，緩解社交壓力，管理群信息，提供破冰話(huà)題，解決現(xiàn)代人的社交痛點(diǎn)。技術(shù)成熟與場(chǎng)景落地，從單人到多人場(chǎng)景，AI的語(yǔ)境理解、多輪交互、任務(wù)拆解能力已可支撐實(shí)用化。明確的商業(yè)價(jià)值，全球AI社交市場(chǎng)被看好，大廠集體入場(chǎng)布局，從嘗鮮功能轉(zhuǎn)向產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其核心價(jià)值在于，它讓AI第一次具備了“常駐在場(chǎng)”的可能，從一次性響應(yīng)工具，轉(zhuǎn)變?yōu)榍度胗脩?hù)日常關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作流程的“環(huán)境的一部分”。這有望打破App功能割裂的現(xiàn)狀，構(gòu)建一個(gè)以“語(yǔ)義+角色”為核心的統(tǒng)一任務(wù)與社交空間。
然而，挑戰(zhàn)同樣顯著。交互分寸感，AI如何在“恰到好處地幫忙”與“不合時(shí)宜地插話(huà)”之間找到平衡，是體驗(yàn)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)隱私與安全，群聊涉及更復(fù)雜的多人互動(dòng)和上下文記憶，對(duì)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)和使用的隱私保護(hù)提出更高要求。生態(tài)構(gòu)建難度，打造一個(gè)能調(diào)度多智能體、協(xié)調(diào)不同服務(wù)、形成閉環(huán)的“語(yǔ)義操作系統(tǒng)”，在技術(shù)和生態(tài)整合上都是巨大挑戰(zhàn)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，元寶是騰訊在AI時(shí)代必須進(jìn)行的“諾曼底登陸”，成敗在此一舉，AI群聊是必須all-in一仗。