近日，國(guó)際金價(jià)在創(chuàng)下歷史新高后呈現(xiàn)震蕩態(tài)勢(shì)。1月29日，紐約商品交易所黃金期貨價(jià)格在短短28分鐘內(nèi)下跌近7%。1月30日，黃金價(jià)格從每盎司5300美元高位一度跌破4700美元關(guān)口。2月2日，金銀價(jià)格再度跳水，與1月29日創(chuàng)下的歷史最高點(diǎn)相比，金價(jià)累計(jì)跌幅約20%。2月3日，國(guó)際金價(jià)出現(xiàn)波動(dòng)，在帶動(dòng)國(guó)內(nèi)黃金零售價(jià)格調(diào)整的同時(shí)，也讓不少黃金飾品消費(fèi)者感到焦慮不安。

圖為消費(fèi)者正在店內(nèi)選購(gòu)金飾。

　　金價(jià)的大幅波動(dòng)，讓不少金飾消費(fèi)者心生悔意?！爸百I的黃金手鐲一直都想賣掉，但猶豫金價(jià)會(huì)不會(huì)繼續(xù)漲，沒(méi)想到反而跌了?！鄙缃黄脚_(tái)上有網(wǎng)友發(fā)帖抱怨。住在山西的吳女士無(wú)奈表示：“剛買了手鐲沒(méi)幾天，金價(jià)突然就跌了，一下子虧了5000余元，想找柜臺(tái)退掉，不知道能不能行?！?/p>

　　面對(duì)網(wǎng)友“買貴能否退貨”的疑問(wèn)，記者于2月1日走訪了北京多家金飾市場(chǎng)?！敖痫棾龉袷菦](méi)法退的，只能按補(bǔ)差價(jià)的形式調(diào)換款式?！北本┦泻仙鷧R商場(chǎng)周六福柜臺(tái)銷售人員對(duì)記者說(shuō)道。隨后記者接連走訪周大福、菜百、潮宏基等黃金首飾柜臺(tái)，銷售人員均給出一致答復(fù)：黃金首飾屬于貴重商品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的情況下，不支持退換貨。

　　記者注意到，繼2月1日金價(jià)暴跌后，2日國(guó)內(nèi)金價(jià)又迎來(lái)明顯下調(diào)。老鳳祥北京薈聚店內(nèi)，銷售人員介紹，當(dāng)日該品牌活動(dòng)優(yōu)惠后，金價(jià)已降至每克1418元。周大福北京遠(yuǎn)洋購(gòu)物中心店銷售人員稱，品牌活動(dòng)優(yōu)惠后金價(jià)降至每克1409元。

　　線下柜臺(tái)不退換的規(guī)則疊加金價(jià)下調(diào)，讓線上渠道的退貨規(guī)則備受關(guān)注。記者查詢京東、淘寶等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，線上黃金類商品的退貨規(guī)則更為細(xì)分且復(fù)雜：投資類金條、金幣等商品普遍標(biāo)注“不支持7天無(wú)理由退換貨”；金飾則普遍注明“支持7天無(wú)理由退換貨”，少數(shù)商品頁(yè)面雖寫明“不支持7天無(wú)理由退換貨”，但詢問(wèn)客服后被告知如不影響二次銷售可以進(jìn)行退換，須在簽收后7日內(nèi)完成操作。但部分品牌對(duì)金飾退換設(shè)置了嚴(yán)格限制，老廟黃金要求“發(fā)貨后不接受退款或拒收，若強(qiáng)行拒收，需收取訂單金額的1％”。潮宏基則要求“需在簽收后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退換貨，但定制產(chǎn)品不支持退貨”。

圖為某黃金展臺(tái)內(nèi)的金飾。

　　金飾不同于普通商品的退換貨規(guī)定背后是否有法律支持？

　　北京中征律師事務(wù)所張瑜律師表示，金價(jià)暴跌屬于市場(chǎng)波動(dòng)。消費(fèi)者因購(gòu)買黃金與經(jīng)營(yíng)者之間形成了買賣合同關(guān)系，就買賣合同而言，僅以買賣標(biāo)的物的價(jià)格波動(dòng)為由要求解除合同，在法律上缺乏依據(jù)。

　　同時(shí)，張瑜強(qiáng)調(diào)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，四類商品不適用7天無(wú)理由退貨：定制品、鮮活易腐品、數(shù)字化商品、報(bào)紙期刊。雖然黃金未被明文列入，但司法實(shí)踐中普遍認(rèn)定黃金（尤其是投資類金條）屬于“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”。

　　記者進(jìn)一步提出疑問(wèn)，投資類金條（金幣）和普通黃金首飾在線上平臺(tái)與線下的退貨規(guī)則不同，是否代表兩者在司法實(shí)踐中存在不同的認(rèn)定依據(jù)？

　　對(duì)此，張瑜表示，二者的核心區(qū)別在于“商品屬性”與消費(fèi)者“使用目的”不同。投資類金條具有強(qiáng)金融屬性，購(gòu)買此類商品主要是以投資為目的，價(jià)格的波動(dòng)屬于正常的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。法院普遍認(rèn)可此類商品的特殊性，認(rèn)定其屬于“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”。而普通黃金首飾兼具裝飾性與保值性，其退貨規(guī)則更注重雙方約定。

　　張瑜提醒，線上購(gòu)買普通黃金首飾需要關(guān)注商家標(biāo)注的退貨規(guī)則。司法實(shí)踐中，法院一般會(huì)在尊重雙方約定的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)審查商家的退貨規(guī)則是否屬于違反公平原則的格式條款，并且相關(guān)的規(guī)則是否盡到了合理的提示義務(wù)。（記者 趙曦 王雅舒文/攝）